Esta política de privacidade incorporada aos Termos de Uso da Extranet, descreve as práticas de privacidade e proteção de dados adotadas por nós para que o usuário entenda como a Laboroil Ltda coleta, armazena, transmite, exclui e processa dados pessoais.

Para os fins desta política, considera-se:

• controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
• operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
• você: usuário do app Extranet Mobile vinculado à empresa-cliente .

Ao utilizar a Extranet você confirma que leu e está de acordo com as práticas mencionadas nesta política.

Escopo

Esta política se aplica à Extranet e aos serviços de atendimento ao cliente  realizados pela Laboroil Ltda via telefone, e-mail e chat (quando aplicável).

Extranet

A Extranet é uma plataforma de gestão de resultados de análises de amostras e laudos, realizados com o propósito de oferecer ao cliente informações para planejar e executar as manutenções preventivas dos equipamentos, assim monitorados, com mais assertividade.

Coleta, armazenamento e processamento de dados da Extranet

Para acesso à plataforma Extranet, é necessário que a empresa-cliente efetue um cadastro de usuário da pessoa responsável pelo gerenciamento das informações de resultados de análise. O cadastro poderá conter dados pessoais, como nome completo, cargo/função, login, e-mail.

É através deste usuário que você acessará e conseguirá realizar consultas e operações na Extranet.

A gestão dos dados de cadastro “master” e dos demais cadastros de usuários e perfis de acesso da empresa-cliente são de sua responsabilidade, assim como a criação de solicitações de coleta.

Desta forma, em relação a estes dados, a empresa-cliente exerce o papel de “controladora”, enquanto a Laboroil Ltda exerce o papel de “operadora”.

Além dos dados pessoais constantes do cadastro, a Laboroil Ltda armazena e processa os logs (registros) de todas as ações realizadas pelos usuários da Extranet, como login, endereços de IP e DDNS, nome e versões de navegadores, data, horário e descrição das operações.

Os processamentos são realizados de forma automática, como o mínimo possível de intervenção humana.

A Laboroil Ltda se compromete a realizar o armazenamento e tratamento destes dados de acordo com as disposições legais e somente para as finalidades de divulgação de resultados e/ou comunicação com o cliente.

Dados coletados em nossos serviços de atendimento ao cliente

Os dados enviados para nossos canais de atendimento são armazenados na plataforma de e-mail da Laboroil Ltda.

A retenção destas informações se ampara no legítimo interesse da empresa-cliente de garantir a rastreabilidade das ações por ela realizadas, o cumprimento de cláusula contratual, atendimento ao código do consumidor, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços prestados.

Tais informações não são utilizadas para outras finalidades senão as aqui descritas.

Limitação de armazenamento

O tempo de manutenção dos dados processados e tratados pela Laboroil Ltda é o estritamente necessário ao desenvolvimento de procedimentos para alcance das finalidades propostas.

Divulgação dos seus dados pessoais

A Laboroil Ltda poderá, no curso normal dos negócios da empresa-cliente e para fins de tratamento e melhoria contínua dos serviços prestados, compartilhar dados pessoais com nossos colaboradores, para assegurar a consistência e continuidade operacional de nossos serviços e a prevenção de fraudes.

Informações não são divulgadas com o propósito de auferir lucros ou vantagens de qualquer natureza. Os dados ficam restritos apenas aos colaboradores, para assegurar a consistência e continuidade operacional de nossos serviços e a prevenção de fraudes; a divulgação pode se estender a autoridades reguladoras e tribunais, quando exigido por lei, regulamento ou processo legal.

Localização e transferência de dados pessoais

A Laboroil Ltda está sediada em Belo Horizonte-MG; o tratamento de todos os dados pessoais coletados em seus sistemas é regido pela legislação brasileira aplicável.

Os dados constantes da Extranet são armazenados no Brasil e para as finalidades já descritas nesta Política de Privacidade.

Segurança dos dados

A Laboroil Ltda, como agente de tratamento, empenha todos os esforços necessários para garantir a proteção e sigilo das informações processadas através da Extranet; são adotadas medidas técnicas e administrativas, no sentido de proteger os dados de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação, divulgação, ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

São utilizados controles e procedimentos de segurança em conformidade com as normas ISO- 27001 e ISO-27701.

A empresa-cliente pode fazer parte desse esforço de proteção de dados e de operações realizadas por sua consignatária, seguindo as recomendações presentes no documento Termos de Uso.

Incidentes de segurança

Em caso de ocorrência de incidentes de segurança da informação que possam acarretar riscos ou danos relevantes aos titulares de dados, planos de resposta a emergências e continuidade operacional são acionados e a comunicação aos envolvidos é realizada, seguindo o disposto no artigo 48 da Lei 13709/18, observando o papel da empresa como controladora ou operadora.

Seus direitos

O titular dos dados possui o direito de obter do controlador, em relação aos dados por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição:

I - confirmação da existência de tratamento;

II - acesso aos dados;

III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei;

V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação do órgão controlador;

VI - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

VII - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da Lei 13709/18;

VIII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

IX - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

X – revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos em relação aos itens mencionados anteriormente, orienta-se entrar em contato com os responsáveis por sua consignatária que, neste caso, é a controladora dos dados.

Caso deseje obter mais informações sobre os itens desta política, basta entrar em contato com a Laboroil Ltda, através do e-mail qualidade@laboroil.com.br

Sobre esta política

Caso esta política sofra alguma alteração, o usuário será informado durante o processo de login no sistema Extranet.